مهندسی فروش یا Sales Engineering

مهندسی فروش(Sales Engineering) به مفهوم پشتیبانی فنی از خریداران یا توزیع کنندگان یک محصول/ ارائه دهندگان خدمات است، به عبارتی مهندس فروش به خریدار بالقوه یک محصول کمک می کند که به خوبی مشخصات فنی محصول را درک کرده و بتواند با مقایسه و ارزیابی سایر محصولات بهترین تصمیم را اتخاذ نماید به علاوه بتواند به رفع مشکلات پیاده سازی و استفاده از محصول کمک نموده و اطمینان باید که محصول به خوبی مورد استفاده قرار گرفته است و راهکار ارائه شده بی نقص و مطلوب خریدار بوده است. پر واضح است که انجام چنین وظیفه ای در یک سازمان توسط مهندس فروش می تواند باعث یک نوع تضاد منافع(Conflict Of Intrest) شود چرا که انجام درست کار ممکن است به توصیه محصول رقباء منجر شود. مدیریت این شرایط برای یک مهندس فروش با لحاظ اصل لحاظ منافع خریدار می تواند مخاطره آمیز باشد، ولی در هرشرایط مهم ارائه ارزش واقعی به خریدار و رفتار صادقانه به اوست.

یک مهندس فروش علاوه بر اشراف فنی نسبت به محصولات یا خدمات باید از مهارت های عام فروش نیز برخوردار باشد. به ویژه او باید همیشه خود را نسبت به آخرین وضعیت و مشخصه های فنی محصولات به روز نگه دارد. شاید تفاوت اصلی یک مهندس فروش با یک فروشنده معمولی در ارتباط با تشریح شاخصهای فنی محصول و ارائه راهکار مناسب(Tailoring Solution) خریدار است.این وظیفه به طور ذاتی با بخش تحقیق و توسعه شرکت(R&D) نیز در ارتباط می باشد.  بدیهی است اطلاع از ویژگی های فنی محصولات رقباء نیز از لوازم کار یک مهندس فروش موفق است.

/ 0 نظر / 16 بازدید